2013年12月24日
個人情報紛失に関するお詫びとご報告
2013年12月14日（金）、キーストーンシステム株式会社がお客様からお預かりした通信サービスの申込書などお客様情報の掲載された書類の一部が、適切な廃棄のために業務を委託したアビドレックス株式会社（略称：アビドレックス）による運搬中に高速道路上に落下する事故が発生いたしました。お客様をはじめ、関係各位にご迷惑、ご心配をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
なお、12月14日同日中に、高速道路上の書類は回収されております。弊社は、該当するお客様に対して、取引先様のご協力をいただきながら誠意をもって対応し責任を果たしてまいります。なお現時点で該当のお客様の情報が悪用された事実はございません。当社では、本件を重く受け止め、再発防止に向けて、個人情報管理体制を再点検し個人情報の適正な取扱いを徹底してまいります。
本件発生の経緯と現時点の状況につきまして、下記のとおりご報告申し上げます。
記
１．発生日時
2013年12月14日（土）20時頃
２．落下した場所
東名高速道路（上り） 多摩川橋梁～首都高東京IC間の約3km区間
３．落下したお客様情報
2001～2006年に弊社が代理店契約及び販売委託契約に基づきお客様より獲得した、「NTTコミュニケーションズ」「NTT東日本」「NTT西日本」などのサービスの申込書など、約3,000枚の書類です。当該書類にはお客様氏名、住所、電話番号などの個人情報も含まれます。
４．経緯と現時点の状況
(1) 12月14日19:30頃 アビドレックスが機密書類を弊社より回収
(2) アビドレックスが(1)の回収後、東名高速青葉入口より、レインボーブリッジ経由で新木場出口を下り、廃棄業者倉庫へ運搬を実施。
※この移動の際に落下
(3) 12月14日21:10頃 アビドレックス倉庫にてトラックから積み出し
(4) 12月14日21:23頃 NEXCO中日本が東名高層道路上の約3,000枚の書類を発見・回収
(5) 12月16日 回収した散乱物の中にNTTコミュニケーションズ（以下NTT Com）が提供するサービスの
申込書等が確認されたため、NEXCO中日本よりNTT Comへ連絡。
NTT Comにて回収された書類を受領。
(6) 12月16日 回収された申込書が、弊社取扱の書類と判明。
NTT Comより弊社へ連絡があり、事実が発覚。
(7) 12月24日現在、本事象による被害は報告されておりません。
以上
本件問い合わせ先
キーストーンシステム株式会社 通信事業部
ＴＥＬ：042-739-3731
